Y a-t-il un coût pour participer à des programmes communautaires?

Non, toute la programmation est offerte gratuitement. Le Réseau local d'intégration des services de santé du Nord-Est (RLISS-NE) subventionne tous nos services et programmes et les centres de santé communautaires ne peuvent pas facturer leurs clients individuels pour ces services. Cependant, il y a des frais lorsque les clients souhaitent acheter certaines fournitures ou équipement, tels que les articles de scrapbooking ou les bandes élastiques Dyna.

Pourquoi le Centre de santé communautaire offre-t-il des programmes d'activité physique?

Les activités proposées au Centre font partie de notre mandat de promotion de la santé et  de prévention des maladies  qui vise une communauté en santé.  D'après l'Agence de santé publique du Canada, les principaux avantages de l'activité physique régulière incluent : une meilleure santé, une meilleure condition physique, une amélioration de la posture et de l'équilibre, une meilleure estime de soi,  un contrôle du poids, un renforcement des muscles et des os, un regain d'énergie, une détente et un contrôle du stress et une plus grande autonomie au troisième âge.

Est-ce qu’un client qui a déjà un médecin de famille peut avoir accès aux services de promotion de la santé communautaire du CSCNO?

Oui, le CSCNO offre plusieurs services auxquels la communauté aura accès, tels que des activités de groupes, des séminaires et des sessions éducatives. Cependant, les services de soins de santé primaires ne sont disponibles qu’aux individus inscrits comme clients du CSCNO.

Comment puis-je devenir un client du Centre de santé?

Afin de recevoir des services de santé du CSCNO, vous devez tout d’abord vous inscrire au centre. Les services de santé offerts au centre seront disponibles pour les gens qui demeurent dans la région de Nipissing Ouest et qui n’ont pas de fournisseur de soins de santé primaires, c’est à dire un médecin de famille ou un infirmier ou une infirmière praticien(ne).

Est-ce que je dois payer pour les services reçus?

Il n’y aura aucun frais pour les services de soins de santé primaires ni pour les services de promotion de la santé communautaire. Par contre, il pourrait y avoir des frais pour quelques-uns des services de soutien communautaires.

Comment le CSCNO va-t-il déterminer qui sera accepté comme client?

Nous savons qu’il existe plusieurs personnes qui ont besoin de soins de santé primaires dans l’ensemble de la région de Nipissing Ouest mais nous ne pourrons pas desservir tous ces gens. Nous ferons tout en notre pouvoir pour offrir autant de services que possible, aussi vite que possible, à autant de gens que possible.

Est-ce que le centre est une clinique de consultation sans rendez-vous?

Non, le centre ne fournit pas des services d’urgence. Il offrira des soins de santé primaires et des services de soutien aux clients inscrits au CSC. Les clients devront fixer un rendez-vous afin de voir un fournisseur de soins de santé primaires.

Qu’est-ce que le Centre de santé communautaire de Nipissing Ouest?

février 17, 2012

Le Centre de santé communautaire de Nipissing Ouest est un organisme de soins de santé et de promotion de la santé, à but non lucratif, administré par des membres de la communauté. Il dessert les résidents de la région de Nipissing Ouest qui n’ont pas accès à des soins de santé primaires et offre des services de prévention des maladies et de promotion de la santé sur l’ensemble de la municipalité.

Qui dirige le Centre de santé communautaire de Nipissing Ouest?

Le centre est administré par un Conseil d'administration composé d’individus provenant de la communauté. Présentement, neuf directeurs ont été élus et assument le rôle de leaders du centre, s’assurant que l’organisme opère de façon compétente et selon la vision et la planification élaborées en commun. Sous la supervision du Conseil d’administration, la direction générale dirige le personnel et gère les affaires générales et régulières du Centre de santé.

Qui seront les professionnels de la santé et les autres membres du personnel qui fourniront des services?  

L’équipe de soins de santé du CSCNO inclura des médecins de famille (2), des infirmiers ou infirmières praticien(ne)s (3), des infirmiers ou infirmières autorisé(e)s (2), un intervenant(e) social(e), un ou une diététiste, et des intervenants ou une intervenantes en promotion de la santé communautaire (2). Ces employés seront salariés.

Vous voulez faire une plainte?

Une plainte peut être faite verbalement ou par écrit.  Nous déploierons tous les efforts possibles pour  répondre aux plaintes des clients dans les plus brefs délais et trouver une solution immédiate.  Lorsque cela n'est pas possible, la plainte fera l’objet d’une analyse et d’une enquête et sera réglée dans un délai raisonnable, tel  que le  prévoit  le processus énoncé ci-après.  Les plaintes anonymes ne seront pas traitées puisque nous ne pouvons pas en faire le suivi.

Pour déposer une plainte:

Une plainte écrite doit contenir les renseignements suivants :

  • Votre nom, adresse, numéro de téléphone
  • La date et le lieu de l’incident
  • Un sommaire de votre plainte et des personnes visées

Si  vous désirez porter plainte en personne ou par téléphone, veuillez demander à la réceptionniste de parler à un membre de l’équipe de gestion.  Votre information sera notée et un suivi sera assuré dans un délai raisonnable. 

Réponse aux plaintes

Toutes  les  plaintes  seront  transmises à la direction générale.

 Une lettre  sera  envoyée au plaignant accusant réception de la plainte et l’informant du suivi qui sera  effectué. Les résultats des démarches  entreprises seront communiqués  au  plaignant.  Si le problème n’est pas résolu à la satisfaction du plaignant, le Conseil d’administration en sera informé lors de la prochaine réunion du Conseil. Le Conseil d'administration décidera de la solution appropriée à retenir pour régler la plainte.