Est-ce que j’aurai accès à un médecin au CSCNO?

Lorsque nous offrons des soins primaires, nous assignons le client ou la cliente à l’un de nos intervenants (médecin ou infirmière praticienne*). Cette assignation est basée sur le niveau de complexité des soins requis.

* Une infirmière praticienne (IP) est une infirmière qui a reçu une formation additionnelle pour faire le diagnostic et le traitement de problèmes de santé communs. L’IP offre une gamme de services de santé telle que la réquisition et l’interprétation de tests, la communication des diagnostics, la prescription de médications et la référence aux spécialistes. L’IP travaille en collaboration avec les membres de l’équipe et consulte les médecins au besoin.

Est-ce que tous mes rendez-vous seront avec le ou la même intervenant(e)?

Afin d’assurer une continuité de soins, le CSCNO assignera vos rendez-vous avec votre intervenant(e). Il se peut que vous soyez évalué par un(e) autre intervenant(e) si le ou la vôtre n’est pas disponible. L’autre IP ou médecin aura accès à votre dossier médical et votre intervenant(e) aura accès aux notes cliniques de votre rendez-vous.

Étant donné que le CSCNO offre des services multidisciplinaires, il est aussi possible que vous voyiez un autre membre de l’équipe tel que la diététiste, l’intervenante sociale, une infirmière ou l’inhalothérapeute.

Est-ce que le centre sera une clinique de consultation sans rendez-vous?

Non, le centre ne fournira pas des services d’urgence. Il offrira des soins de santé primaires et des services de soutien aux clients inscrits au CSC. Les clients devront fixer un rendez-vous afin de voir un fournisseur de soins de santé primaires.

Est-ce que le CSCNO offre des heures prolongées?

Oui. Le CSCNO est ouvert de 7h à 20h les mercredis. SVP consulter la section des heures d’ouverture pour plus d’information.

Est-ce que le CSCNO offre des rendez-vous le jour même?

Oui. Dans le but de répondre aux besoins de nos clients et éviter les visites à la salle d’urgence, le CSCNO réserve des blocs de rendez-vous à tous les jours pour les clients ayant besoin de soins le jour même. S’il est impossible d’accorder un rendez-vous le jour même, l’appel est redirigé à l’une de nos infirmières qui proposera une piste appropriée.

Qu’arrive-t-il lorsque je suis hospitalisé?

Les intervenants du CSCNO ne fournissent pas de soins pour les clients hospitalisés. Les médecins de l’hôpital fournissent ces soins. Si vous êtes hospitalisé, on vous demande de faire un rendez-vous au CSCNO dans les 7 jours suivant votre congé de l’hôpital.

Qu’arrive-t-il lorsque je rate un rendez-vous?

Il est possible qu’une urgence ou une autre obligation vous empêche de vous présenter à votre rendez-vous au CSCNO. Nous vous demandons de communiquer avec nous le plus tôt possible pour annuler ou remettre votre rendez-vous. Afin de gérer efficacement les rendez-vous, le CSCNO demande aux clients de nous avertir 24 heures à l’avance s’ils ou elles ne peuvent pas se présenter au rendez-vous. Ça nous permet d’offrir le rendez-vous à un(e) autre client(e) qui a besoin de soins.

Notre politique sur les rendez-vous ratés peut mener au congédiement du CSCNO suivant 3 rendez-vous ratés.

Dois-je payer pour le stationnement?

Non. Le stationnement est gratuit pour les clients du CSCNO. Nous encourageons l’utilisation de la porte principale (rue Michaud) pour se rendre à la réception.

Si je suis client(e) du CSCNO, est-ce que j’ai accès aux programmes communautaires de promotion de la santé du CSCNO?

Oui. Les programmes communautaires sont offerts à TOUS les résidents du Nipissing Ouest. L’équipe clinique travaille de près avec l’équipe de promotion de la santé pour fournir une programmation qui vise le bien-être et la prévention des maladies.

Ai-je besoin de ma Carte Santé?

SVP apporter votre Carte Santé à chaque rendez-vous. La réceptionniste documentera votre numéro et la date d’expiration. Vous devez communiquer avec le bureau de l’Assurance-santé de l’Ontario avant l’expiration de votre carte si vous n’avez pas reçu la documentation de renouvellement. (Service Ontario 1-866-532-3161). SVP avertir la réceptionniste lorsque vous avez reçu une nouvelle Carte Santé, ou si vous avez changé d’adresse ou numéro de téléphone.

Comment est-ce que mes médicaments seront renouvelés?

Il n’est pas toujours nécessaire de faire un rendez-vous pour renouveler une ordonnance de médicaments. Si vous n’avez pas besoin de rendez-vous, mais que vos médicaments ont besoin d’être renouvelés, SVP appeler votre pharmacie et lui demander de nous envoyer une demande de renouvellement de médicaments (fax 705-753-5387). Vous recevrez un appel pour fixer un rendez-vous si votre intervenant(e) veut vous voir avant de renouveler votre ordonnance. SVP vous assurer de donner 2 semaines d’avis avant le renouvellement de vos médicaments pour éviter de manquer de doses.

** On vous encourage d’apporter tous vos contenants de médicaments à tous vos rendez-vous.